Pohřební služba Praha 5 - Motol

Dobrý večer pane Borovičko,
děkujeme Vám se synem za profesionální a empatický přístup v našem komplikovaném případu. PS. Květiny byly opravdu nádherné a my i část fr. rodiny , která dorazila to velmi ocenila.
Děkuji, Noël

Dobrý den tuto cestou chceme poděkovat za ochotu vyhovět našemu nestandardnímu požadavku.
Obrátili jsme se na firmu ELPIS s.r.o. s prosbou o zhotovení věnce na pohřeb našeho spolubojovníka z Německa. Chtěli jsme, aby věnec na pohřeb vypadal jako znak armády, kde jsme spolu sloužili.

V Německu všechny pohřební společnosti odmítly splnit naši objednávku, protože to bylo příliš neobvyklé. Společnost ELPIS s.r.o. tuto výzvu přijala a vyrobila věnec na pohřeb přesně podle našeho náčrtu. Vše proběhlo profesionálně a včas. I v tak smutnou hodinu jsme mohli hrdě vzpomínat na našeho spolubojovníka. Děkujeme mnohokrát.

Dmitry D.

Chtěla bych tímto ze srdce poděkovat všem pracovníkům firmy Elpis za důstojný pohřeb mého otce.
Logistika pohřbu nebyla jednoduchá, neboť pohřební obřady probíhaly na dvou místech v Olomouci, v pravoslavné katedrále a potom v Praze, ve hřbitovním kostelíku, s následným uložením rakve do hrobu.

Vše probíhalo podle dohodnutého itineráře, včetně včasného příjezdu do obou lokalit, vystavení rakve, květinové výzdoby, výkopu a přípravy hrobu. Zaměstnanci firmy Elpis (se kterými jsem měla možnost při pohřbu komunikovat) byli všichni velmi vstřícní a chovali se velmi důstojně včetně smeknutí klobouku a poklony před spuštěním rakve do hrobu

Zvláště bych chtěla vyjádřit velké poděkování paní Matysové na pobočce v Motole, která mi nesmírně pomohla již při prvním telefonickém kontaktu svým laskavým a klidným hlasem. V kanceláři se mnou pak krok po kroku probírala jednotlivé detaily obřadu, nepospíchala na mě, jako kdyby měla celé odpoledne vyhrazené pouze pro mě.
Všem pracovníkům ještě jednou děkuji za jejich profesionalitu a empatii.
Bohdana K.

Zdravím Vás.
Rád bych touto cestou poděkoval za Vaše služby. Počátkem března zemřel můj otec a jeho poslední cestu zařizovala u Vašeho pohřebního ústavu paní Iveta Matysová z pobočky Motol.

Úmrtí blízkého je vždy velmi smutnou událostí a člověk je tak nějak citlivý na jakékoliv vnější podněty. O to víc si pak váží pomoci a i obyčejného, dobrého slova, které je v této době proneseno. Vzhledem k faktu, že jsem se v této situaci ocitnul poprvé v životě, netušil jsem, co vůbec mám činit a co mne vlastně čeká.

Paní Iveta mi vše podrobně a velmi přirozenou a citlivou formou vysvětlila. Z jejího projevu jsem měl pocit, že otec je vlastně stále s námi a jeho poslední cesta je přirozeným počinem v jeho životě. Pokaždé, když jsem měl nějakou nejasnost, mi okamžitě poradila, a to ve všem, co se celého procesu týká.

Smrt je ve společnosti živých vždy takové tabu. Nikdo o ní moc mluvit nechce, možná z obavy či pověry a tak, když přijde, je spíše šokem. Díky paní Ivetě vím, že blízkého je možné pohřbít v jeho oblíbeném oděvu, s oblíbeným předmětem.

Vše již proběhlo a já mám, díky paní Ivetě pocit, že poslední cesta mého táty byla důstojná a proběhla v pořádku.
Moc děkuji Stanislav B.

Chtěla bych moc poděkovat všem pracovníkům Elpis za veškerou pomoc po smrti naší maminky, babičky a prababičky. Jsou to skutečně lidé na svém místě. Při výběru pohřební služby jsem dala přednost transparentnosti služeb na webu. U Elpis jasně vidíte, co si můžete vybrat kolik a za co platíte, nenaúčtují vám horentní sumy, aniž byste věděli zač.

Dispečink převozu zemřelých:
Pán na telefonu mne dokázal uklidnit, poskytl důležité informace a převoz zařídil okamžitě, během půlhodinky přijeli.

Převoz zemřelé:
Pracovníci byli nesmírně vstřícní, s úctou k zemřelé mamince mi ji na mou žádost na místě pomohli šetrně převléci, vložili do vaku a na nosítkách zakrytých sametovou rouškou uložili do auta a zemřelé se poklonili.

Paní Iveta Matysová na pobočce Motol:
Byla velice milá a trpělivá (má velmi uklidňující hlas i po telefonu), když jsem přes srozumitelnost webu v rozrušení nedokázala včas odkliknout objednávku pohřbu a volala jí asi třikrát, jestli už to tam má, mne dokázala pokaždé uklidnit, zjišťovala, co se pokazilo, aby nakonec zjistila, že jsem to neodeslala já sama (tak taktně jak jen lze), poradila mi a ujistila mne, že si na mne udělá čas hned následující den podle mých možností, třeba i večer po pracovní době. Při objednávce mi v klidu vysvětlila všechny dotazy, co je nutné a proč, zjistila možnosti přestavby křesel v obřadní síni a cenu, zkrátka vše, co jsme si k důstojnému a lidskému rozloučení s maminkou přáli.

Poslední rozloučení:
Pracovníci Elpis ve smutečních uniformách mi opět s klidem a trpělivostí pomohli s přestavbou křesel v obřadní síni, ozdobili rakev květinami a fotografií, pomohli při organizaci, byli ochotní rakev otevřít, vložit tam kytici k poslední cestě. Během organizačních zmatků před pohřbem byli stále k dispozici, udělali vše, co viděli, že řešíme, aniž bych si dovolila je o to požádat (a bylo to určitě nad rámec jejich povinností). Poslední rozloučení v kapli sv. Václava bylo díky všem skutečně důstojné, krásné a lidsky vřelé. Po pohřbu jsem zjistila, že jsme sjednaný čas dost přetáhli (pana obřadníka se pracovníkům Elpisu zřejmě podařilo během pohřbu nějak uklidnit), v nejmenším nedali najevo žádnou nervozitu, jen se ujišťovali, zda je vše tak, jak si přejeme a co by pro nás ještě mohli udělat.
Ne nadarmo je jejich heslem úcta, důvěra a empatie. Od prvního do posledního člověka. Za celé příbuzenstvo (vyjádřili se svorně, že to byl nejkrásnější pohřeb, který zažili) všem mnohokrát děkuji.

Dobrý den,
ráda bych poděkovala paní Matysové za profesionální a zároveň  lidský přístup při zařizování pohřbu mého bratra.
Vše bylo na vysoké úrovni, rychlé a bezchybné. Samotný pohřeb byl velmi důstojný.
Děkuji za služby společnosti Elpis.
S pozdravem Eva B.

Dobrý den, paní Matysová,
omlouvám se, že Vám píši hodnocení tak pozdě.
 Z Vaší služby jsem byla velmi překvapena, jste velmi organizová, milá a přesně víte, co zákazník/pozůstalý v dané chvíli potřebuje a co vše mu můžete nabídnout.
Přístup, ochota, není co vytknout, prostě velmi profesionální.
 
Je pravdou, že člověk toho musí u Vás tolik vybrat, připravit a rozmyslet si, jak to vlastně chce, že po odchodu od Vás jsme měly s mamkou pocit, že jsme uběhly maraton, jak jsme byly z toho vyčerpané.
Velice Vám  ještě jednou děkuji, za Vaši podporu při zajištění pohřbu.
 
S pozdravem
Karolína D.

Sehr geehrter Frau Iveta,

Vielen Dank für Ihre Hilfe, schnelle Bearbeitung und Abholung aller Sachen im Zusammenhang mit meinem verstorbenen Vater.

Alles kam am Freitag an.

Freundliche Grüße
Ramona Merz

Dobrý den,
Před měsícem jsem u vás zařizovala kremaci maminky. Tímto bych strašně moc ráda poděkovala paní Ivetě Matysové která po telefonu byla nesmírně laskavá, když jsem jí týden v kuse volala a ptala se na to samé, s velkou laskavosti odpovídala na mé dotazy.
Když jsme do Motola jeli vyzvednout urnu, paní byla tak milá, že z člověka který prožívá velkou bolest v té chvíli opadl stres. Již dlouho jsem se nesetkala z někým kdo je opravdu na svém místě.
Moc Děkuji Johana S., dcera po zesnulé Kristýně Š.

Pohřební služba Praha 5 Motol
K rukám paní Vančurové

Dobrý den paní Vančurová, 

velice Vám a všem Vašim spolupracovníkům děkujeme za perfektní zorganizování včerejšího  pohřbu naší maminky. Vše proběhlo podle toho, jak jsme se s Vámi domluvili.
Oceňujeme profesionální přístup Vaší firmy a hlavně Vás osobně, znovu děkujeme za perfektní zařízení všeho včetně detailů.
Paní Vančurová, mohla byste nám ještě zaslat Provezení o pohřbu pro zaměstnavatele?

Děkujeme předem.