Časté dotazy

Nejprve zavolejte na naší NONSTOP linku 602 200 700, kde Vám poradíme v daném konkrétním případě, jak nejlépe postupovat. V případě úmrtí doma je třeba kontaktovat lékaře či koronera na lince, který úmrtí potvrdí, ohledá zemřelou osobu a vystaví potřebné dokumenty. Poté se obraťte na naši pohřební službu, která zajistí převoz zesnulého a kompletní vyřízení pohřbu bez zbytečných starostí.

Nemocnice vystaví všechny nezbytné doklady a uloží zesnulého. Stačí nás co nejdříve kontaktovat a my zajistíme převoz i přípravu pohřbu dle vašich přání. I kdyby zemřelou osobu převezla jiná pohřební služba, můžete pohřeb zajistit u nás. Nejste povinni využít jejich služeb. Do 48 hodin od úmrtí v nemocnici nebo domově seniorů se náklady nesmí přenášet na objednavatele pohřbu.

Úmrtí v zahraničí je složité, ale pohřební služba Elpis vše vyřídí za vás - od komunikace s úřady, po zajištění repatriace a přepravy zesnulého zpět do ČR. Poté zajistíme i poslední rozloučení dle vašeho přání. Patříme mezi TOP 3 poskytovatele repatriací ze zahraničí v ČR.

Není třeba se rozhodovat okamžitě. Máte několik dní na zvážení všech možností. Nicméně je zapotřebí zajistit převoz zemřelého do našeho chladicího zařízení. Jsme tu, abychom vám pomohli najít nejlepší řešení pro vaši rodinu.

Rozumíme vašim pochybnostem. Často pomáhá vzpomenout si na rozhovory s vaším blízkým, jeho hodnoty, co měl rád, nebo naopak co by si nepřál. Můžeme vám také poradit s různými možnostmi a pomoci najít řešení, které bude důstojné a v souladu s rodinnou tradicí.

Postup se mírně liší podle místa úmrtí. Proto je nejvhodnější kontaktovat nás telefonicky na 602 200 700 a pomůžeme vám individuálně s konkrétní situací. Následně my zajistíme vše potřebné včetně převozu a vyřízení formalit.

Ano, zajišťujeme převoz zemřelých i na Ukrajinu. V případě válečných oblastí posuzujeme každý případ individuálně s ohledem na bezpečnost a aktuální situaci.

Převoz zemřelého zajistíme neprodleně po kontaktování dle aktuální situace. Snažíme se být na místě do 45 min, záleží na dopravní situaci a vytížení. 

Přepravu zajišťujeme pietně moderními, speciálně upravenými vozy s profesionální obsluhou v souladu se všemi hygienickými a zákonnými normami.

Nemusíte se stresovat s množstvím papírů. Stačí nám občanský průkaz objednavatele (není nutný u online objednávky), další dokumenty jsou nepovinné - občanský průkaz zemřelého (pokud je k dispozici). Vše ostatní vyřídíme za vás.

Nebojte se, často se stává, že některé dokumenty nejsou k dispozici ihned. Začneme s tím, co máte, a chybějící dokumenty dohledáme postupně. Důležité je, abyste se na nás obrátili co nejdříve.

Ano, zajistíme kompletní vyřízení všech potřebných formalit včetně úmrtního listu, komunikace s matrikou a vystavení dokladu o zpopelnění. Notář vás následně bude kontaktovat ohledně dědického řízení.

Po úmrtí je třeba: odevzdat doklady po zemřelém, přepsat změnu rodinného stavu v občanském průkazu, požádat o vdovský/vdovecký důchod, žádat o sirotčí důchod, přepsat služby (elektřina, voda, plyn, TV), účastnit se dědického řízení.

Soud přiděluje notáře na základě místa bydliště zemřelého. Notář kontaktuje objednavatele pohřbu zhruba 2 měsíce po pohřbu - je přidělen státem podle posledního bydliště zemřelého. Veškeré dědické řízení probíhá mezi dědici a přiděleným notářem.

Ano. Pohřeb lze objednat pohodlně online na našem webu, telefonicky nebo osobně v kanceláři. Online objednávka je rychlá a může být cenově výhodnější.

Standardně pohřeb zajistíme do 3-5 pracovních dnů, vše záleží na volných termínech a zvolených službách. Výjimečně i dříve.

Pohřeb druhý den od vyzvednutí zemřelé osoby je možný pouze ve výjimečných případech a za předpokladu dostupnosti všech potřebných služeb a součinnosti všech dotčených stran.

Samozřejmě. Mnoho rodin preferuje klidnější čas během všedního dne. Dopolední termíny jsou často k dispozici a mohou vytvořit důstojnější atmosféru s menším počtem lidí. Stejně tak odpoledne. Vždy záleží na místě rozloučení.

Pohřeb lze uskutečnit i několik týdnů po úmrtí, záleží na vašich potřebách a dostupných termínech. Zákon nestanovuje, do kdy se musí pohřeb uskutečnit. Náš Pohřební ústav ELPIS umí připravit zemřelou osobu na pohřeb i desítky dní po úmrtí.

Pohřeb je třeba sjednat co nejdříve po úmrtí, ideálně do 48 hodin pro zajištění optimálního termínu a snížení nákladů za chlazení zemřelého v nemocnicích či jiných subjektů. Zákon hovoří, že by měl být pohřeb objednán do 4 dnů.

Ano, pohřeb můžeme odložit na dobu po vaší dovolené. Zemřelý bude mezitím řádně uložen v našem chladicím zařízení. Stačí vyplnit objednávku převozu, kterou můžete učinit zde na webu, nebo telefonicky.

Ano, termín pohřbu lze změnit, pokud to dovolí dostupnost služeb a termínů. Vždy se snažíme našim klinetům vyjít maximálně vstříc, pokud je to možné.

Ano. Pokud se dohodneme s provozovatelem Obřadní síně, či příslušnou církví a kostelem, není to problém. Rozloučení může být i na vámi zvoleném netradičním místě. Za obřady o víkendu a svátcích se platí příplatek.

Ano, pohřby o svátcích zajišťujeme za příplatek a po předchozí domluvě. Převozy a rozloučení realizujeme 365 dní v roce.

Pohřeb objednávají pozůstalí, ale pokud nejsou nebo nechtějí zajišťovat, může objednat pohřeb kdokoliv, tedy i kamarádi, zájmový spolek, nebo zaměstnavatel. Vždy by mělo být ctěno vyslovené přání zemřelé osoby o průběhu pohřbu.

Ačkoliv máme fyzické pobočky v Praze a Středočeské kraji, rozloučení jsme schopni uspořádat kdekoliv v ČR, dle domluvy a přání. Stejně tak lze využít jakoukoliv dostupnou obřadní síň nebo kostel.

Obě možnosti jsou důstojné způsoby rozloučení. Při pohřbu do země je rakev uložena do hrobu nebo hrobky. Při kremaci je tělo zpopelněno a urna může být uložena do kolumbária, hrobu, hrobky, rozptýlena na rozptylové loučce, nebo předána rodině. Nabízíme i formu rozptylu v Lese vzpomínek Elpis.

Zajistíme tradiční civilní rozloučení, církevní obřady i rozloučení na netradičních místech, popřípadě kremaci bez obřadu. Každý pohřeb lze přizpůsobit vašim individuálním požadavkům, nabízíme i kremaci s minimalizovanou ekologickou zátěží, nebo rozloučení pod širým nebem v případě Open Air obřadu. Realizovali jsme pohřby v přírodě, v restauracích, na hřištích, v divadlech nebo i Katedrále sv. Víta.

Pohřeb s obřadem zahrnuje smuteční ceremonii s řečníkem, hudbou a rozloučením dle individuálních přání klienta. Pohřeb bez obřadu obsahuje veškeré zákonem stanovené služby pro pohřbení kremací bez ceremonie. Rozloučení následně můžeme realizovat s urnou.

Ano. Nabízíme kremaci bez obřadu jako ekonomickou variantu, při které proběhne zpopelnění bez přítomnosti pozůstalých. Pokud budete chtít, zajistíme za příplatek expresní výdej urny, nebo účast u zpopelnění.

Určitě ano. Kremace neznamená, že se musíte vzdát krásného rozloučení. Obřad může proběhnout před kremací i po ní, nebo dokonce při obou příležitostech.

Ano. Smuteční obřad lze přizpůsobit - od výběru místa, průběhu rozloučení, hudby a řečníka, po speciální dekorace a osobní prvky. Jsme specialisté na rozloučení s rakví i s urnou. Máme zkušenosti od soukromých rodinných rozloučení, přes klasické pohřby v obřadních síních i v kostele, až po pohřby významných osobností nebo jediný statní pohřeb konaný v historii ČR, pana prezidenta Václava Havla. Pokud si vyberete alternativní typ obřadu na netradičním místě nebo Open Air (tedy pod širým nebem), lze vše sestavit výhradně dle přání rodiny, pouze s dodržením všech hygienických a zákonných norem.

Nabízíme obřady na netradičních místech, které se pojily s životem, přáním nebo významností zemřelého. Jedná se primárně o rozloučení v přírodě, pod širým nebem, na hřištích, v divadlech, v galeriích, kulturních sálem, rozloučení na specifických místech dle přání rodiny, tematické obřady a další alternativní formy rozloučení.

Poslední rozloučení lze uskutečnit v obřadní síni, kostele, na hřbitově, doma nebo na jiném specifickém místě dle vašeho přání a souhlasem majitele pozemku nebo nemovitosti.

Poslední rozloučení v obřadní síni probíhá s hudbou, řečníkem a ceremoniálem dle vašeho výběru v důstojném prostředí. Obřad trvá standardně kolem 20 - 30 minut. Před obřadem je standardně možné se rozloučit u otevřené rakve. Můžete u nás objedant fotografa pro vzpomínku z pietního rozloučení.

Poslední rozloučení v kostele probíhá podle církevního obřadu s knězem, zpěvy a modlitbami dle příslušné konfese. Před obřadem je zpravidla možné se rozloučit u otevřené rakve. Naši pracovníci jsou oděni do stejnokroju a na závěr obřadu zajišťují důstojný a pietní výnos rakve do pohřební limuzíny nebo pohřebního vozidla, dle přání klienta.

Poslední rozloučení na hřbitově probíhá přímo v obřadní síni nebo kapli na hřbitově, následně může být doprovázen smutečním průvodem k hrobu nebo kolumbáriu, obvykle kratší formou s hudbou a proslovem. Obřadem může provázet farář. Na hřbitově můžeme doplnit o catering, nebo krycí stan se sezením.

Poslední rozloučení doma probíhá v rodinném prostředí dle vašich představ s možností účasti širší rodiny a přátel. Zajišťujeme katafalk, chladicí podložku, sezení, hudbu, promítání fotografií, občerstvení atp. Vše dle vašeho přání.

Poslední rozloučení na specifickém místě (např. v přírodě, na oblíbeném místě zemřelého) organizujeme dle vašich přání s respektováním zákonných požadavků.

Ano, pohřeb či poslední rozloučení lze uspořádat i v netradičních prostorách dle vašeho přání.

Smuteční řeč na pohřbu je velmi osobní. Můžete krátce zavzpomínat na zesnulého, zmínit jeho dobré vlastnosti, co měl rád a co ho naplňovalo. Případně vtipné vzpomínky. Pomoci vám může i náš článek, kde jsme se rozepsali o tom, co do smuteční řeči patří.

Kremaci můžeme uskutečnit podle dostupných termínů krematorií, obvykle za 3-5 pracovních dnů. Na přání realizujeme kremace i expresní formou do druhého dne, pokud to okolnosti dovolují. Umíme zrealizovat kremace i v netradičních časech nebo dnech včetně zajištění účasti u zpopelnění v našem krematoriu.

Kremaci druhý den lze uskutečnit za příplatek, pokud okolnosti dovolují (vydání zemřelé osoby z nemocnice, úprava a oblečení, dostupná kapacita krematoria atp.)

Přesný čas kremace lze přiobjednat. Vždy se snažíme klientovi vyjít maximálně vstříc, pokud je to možné. Záleží také na dostupnosti krematoria. V našem partnerském krematoriu Kladno je možnost přiobjednání kremace v přesný čas běžným jevem. Stejně tak účast u zpopelnění.

Ano, v našem partnerském krematoriu Kladno můžete být přítomni při kremaci. U ostatních krematorií dle jejich dostupností a možností. Ne všude je toto možné.

Každý zemřelý má jedinečné identifikační číslo, které ho doprovází celým procesem. Navíc je v kremační peci vždy pouze jeden zemřelý. Tento proces je kamerově monitorován.

Ano, v kremační peci je vždy pouze jeden zemřelý, což zaručuje, že nedojde k záměně.

Zavážení označené rakve s nespalitelným štítkem probíhá automatickým procesem pod dozorem obsluhy kremačního zařízení. Kremace probíhá standardně při vysokých teplotách (800-1100°C) po dobu cca 1 - 2 hodin. Popel je následně chlazen, upraven v kremulátoru a uložen do urny.

Záměna popela zemřelého je prakticky vyloučena díky důslednému systému identifikace a tomu, že v peci je vždy pouze jeden zemřelý.

Ze zákona se nesmí nesnímatelné náhrady vyndávat. Při kremaci se zlato rozpadne na černý prášek, který se smíchá s ostatky a nelze ho rozlišit od ostatního popela.

Urna je připravena k vyzvednutí přibližně do 10 pracovních dnů po kremaci. Bývá pravidlem dřívější vyzvednutí urny. Pokud potřebujete urnu obdržet ve Vámi požadovaném dřívejším termínu, můžete přiobjednat expresní formu, kdy je urna k vyzednutí druhý pracovní den po kremaci na naší pobočce, nebo stejný den v krematoriu.

Kremace probíhá dle plánu krematoria, samotné krematorium nám nevydává jednotlivé urny ihned po kremaci. Naši zaměstnanci vyzvednou vždy připravené urny, odvezou je na dispečink a odtud se pak rozdělují a odvážejí do jednotlivých poboček.

Urnu si vyzvednete přímo v naší kanceláři, kde sjednáte pohřeb. Až bude urna připravena, sanžíme se Vás informovat. Než si pro urnu půjdete, je lepší zavolat a objednat termín, aby bylo vše připravené pro rychlé vyřízení. Popřípadě po domluvě můžeme urnu dovézt, nebo zaslat po ČR včetně do zahraničí.

Samozřejmě. Rozumíme, že pro mnoho rodin je vyzvednutí urny důležitý moment. Můžete přijít v jakémkoliv složení a my vám vytvoříme klidné prostředí pro tento okamžik. Nicméně při převzetí musí být na místě objednavatel, nebo jím zplnomocněná rodina.

Urnu si u nás můžete zdarma ponechat max. 2 měsíce. Po uplynutí této doby je uložení placené.

Urnu může vyzvednout pouze objednavatel pohřbu. Pokud bude vyzvedávat někdo jiný, je potřeba se prokázat OP a mít plnou moc od objednavatele.

Ano, zajišťujeme i doručení urny na požádání za příplatek.

Ano, nabízíme různé typy uren. Buď vkládací ozdobné nebo vsypové urny. Standardní urnu můžeme vyměnit za jinou dle vašeho výběru. Katalog uren máme zde na našich stránkách.

Standardní urna je jednoduchá, pevně uzavřená nádoba z materiálu vhodného pro dlouhodobé uložení popela. Plast, rozložitelný arboform nebo kov, dle objemu popela. Popřípadě si u nás můžete objednat urny dle vašeho přání.

Ano, zajišťujeme přesyp popela do jiné urny, obaly na urny i výrobu štítků dle vašich požadavků.

Urnu můžete uložit do kolumbária, hrobu, rodinné hrobky, rozptylové loučky, Lesa vzpomínek nebo si ji ponechat doma. Poradíme vám s výběrem i s vyřízením formalit.

Ano, rozptyl může být krásným a důstojným okamžikem rozloučení. Můžeme uspořádat krátký obřad s hudbou, fotografiemi, nebo slovem podle vašich přání.

Urnu si můžete ponechat doma, není povinnost ukládat ji na hřbitově.

Se souhlasem majitele pozemku ano. Standardně je možný rozptyl popela je na určených místech - rozptylových loučkách nebo v přírodních pohřebištích. Umíme rozptýlit urnu do vody nebo do vzduchu.

Ano, zajistíme kompletní uložení urny do hrobu včetně všech potřebných formalit.

Ano, zajišťujeme rozptyl popela na rozptylových loučkách i v našem Lese vzpomínek Elpis. I na netradičních místech se souhlasem majitele pozemku dle vašeho přání.

Les vzpomínek Elpis je speciální místo v přírodním prostředí, kde můžete anonymně rozptýlit popel vašeho blízkého v důstojném prostředí. Popřípadě nabízíme rozpryl i na jiných rozptylových loučkách.

Bude uložen v některém z našich chladicích zařízení do doby úpravy, zaopatření a uložení do rakve.

Tělo je uloženo v některém z našich moderních chladicích zařízení.

Zemřelého je zapotřebí, pokud možno, uložit do chladicícho zařízení co nejdříve, v řádu hodin. Nicméně při úmrtí doma není stanoveno, do kdy musí být uložen v chladicím zařízení. 

Ano, úpravu a oblékání zemřelého můžeme provést i v domácím prostředí.

Rozloučení u otevřené rakve lze uspořádat dle domluvy v našich prostorách nebo na jiném vhodném místě před obřadem nebo může být rakev otevřená po celou dobu obřadu.

Ano, jsme specialisté na úpravu zemřelých. Náš zkušený tým sbírá zkušenosti i v zahraničí. Máme zkušenosti s úpravou zemřelých i po pitvách a nehodách, včetně rekonstrukčních úprav. Našim cílem je, aby zemřelá osoba vypadalo jako když spí a každý se mohl přijít osobně rozloučit.

Ano, poskytujeme kompletní kosmetické služby včetně manikúry pro důstojný vzhled zemřelého. Náš tým prošel kosmetickými kurzy včetně aplikace Airbrush kosmetiky.

Ano, můžete zemřelého navštívit v našich prostorách a rozloučit se v soukromí, nebo ve vámi vybraném místě.

Ano, pokud si přejete, můžete se podílet na úpravě a oblékání vašeho blízkého v našich prostorách. Nebo je možné upravit zemřelou osobu vlastními silami, ale doporučujeme ve vícero lidech. Manipulace se zemřelou osobou není jednoduchá.

Zemřelá osoba musí být pro pohřbení upravena, oblečena nebo důstojně zahalena, není-li možné oblečení. Doporučujeme oblečení pro zemřelého donést. Popřípadě pokud nemáte oblečení k dispozici, nebo nechcete řešit vlastní oblečení, nabízíme naše důstojné oblečení ve formě obleků pro muže, nebo kostýmků pro ženy. V nabídce nechybí jednoduchá smuteční košile zvaná rubáš.

Ano, zemřelá osoba se vždy obléká pro důstojný vzhled při rozloučení i kremaci. Pokud neni možné oblečení, musí být dle platných norem zemřelá osoba důstojně zahalena.

Ano, rakev je povinná i při kremaci bez obřadu ze zákonných a hygienických důvodů.

Boty se do rakve nedávají z ekologického hlediska. Obsahují totiž materiály, které nejsou vhodné pro zpopelnění a při pohřbu do hrobu se poměrně dlouho rozkládají. Nicméně nejsou legislativně zakázané, pokud je měla zemřelá osoba ráda, není problém je vložit do rakve.

Cena závisí na typu pohřbu a zvolených službách. Na našem webu naleznete přehledný ceník i možnost online kalkulace. Uvedené ceny platí pouze pro online objednávky.

Online objednávka je výhodnější, protože si službu sestavíte sami bez asistence našeho poradce. Služba zůstává stejná, cena je však nižší, neplatíte jeho práci.

Cenu pohřbu ovlivňuje typ obřadu, zvolené služby, rakev, květiny, hudba, urnu, oblečení, a další doplňkové služby.

Nabízíme různé cenové kategorie a můžeme najít důstojné řešení i s omezeným rozpočtem. Důležité je, že i jednodušší pohřeb může být velmi důstojný a krásný.

Platbu lze provést hotově, kartou nebo bankovním převodem. Online objednávky podporují i platby přes platební bránu, nebo pomcí QR kódu. Na našich webových stránkách můžete v konfigurátoru požádat i o platbu na splátky.

Ano, nabízíme možnost platby na splátky. Podmínky můžete najít v našem online konfigurátoru.

Ano, nabízíme smlouvu na předplacený pohřeb. Tímto krokem ulevíte rodině a zajistíte, že pohřeb proběhne přesně podle vašich přání.

Nárok na pohřebné má pouze nezletilé dítě, které zajišťuje pohřeb rodičům.

Máte nárok na 2 dny placeného a nově až 5 dní neplaceného volna (2025). Více podrobností v našem článku.

Ano, nabízíme tradiční pohřby do země s kompletními službami včetně hrobnických a kamenických prací.

Ano, spolupracujeme s kvalifikovanými hrobníky pro přípravu hrobů.

Ano, zajišťujeme i kamenické práce včetně náhrobků, přípisů a úprav hrobů.

Samozřejmě. Můžeme vám poradit s výběrem vhodné hudby nebo vám pomoci přehrát skladby, které měl váš blízký rád. Hudba dokáže krásně vyjádřit to, co slova neumí. Na našem webu najdete katalog hudby vybraných obřadních síní.

Ano, dodáváme fotografie, nebo koláže pro rozloučení nebo domů. Pomůžeme vám s přípravou a umístěním fotografie vašeho blízkého. Pokud potřebujete fotografii upravit nebo zvětšit, můžeme to zařídit. Dále zajišťujeme pro naše klienty i videoprojekce ze života zemřelého.

Určitě. Osobní předměty, které připomínají vašeho blízkého, mohou obřad učinit ještě osobnějším a významnějším. Pomůžeme vám je vhodně umístit.

Ano, máme vlastní květinovou vazárnu. Smuteční věnce, kytice i aranžmá si můžete pohodlně objednat online. Nabízíme i individuální kvetinové dary dle vašeho přání.

Ano, doručujeme smuteční květiny i na pohřby, které nezajišťujeme. V Praze a na místech, kde působíme.

Ano, prodáváme rakve i pro pohřby zajišťované jinými pohřebními službami.

Ano. Zajišťujeme převoz zesnulých po celé ČR i do zahraničí. Jsme vybaveni moderními vozy a spolupracujeme s partnerskou sítí po celém světě.

Ano, zajišťujeme kompletní doplňkové služby včetně faráře, cateringu, kočáru s koňmi a dalších specifických požadavků. U nás je možné cokoliv, je to jen otázka legislativy a finančních možností.

Ano, můžeme pomoci s organizací a koordinací příchodu hostů na pohřeb. Pokud je potřeba spolupracujeme s prověřenou bezpečnostní agenturou.

Ano, nabízíme pronájem limuzín i kočárů s koňmi pro důstojný průvod. Více na stránce s fotografiemi našeho vozového parku.

Ano, zajišťujeme vyzvednutí a doručení oblečení, uren, parte a dalších potřebných věcí. Toto zajišťuje náš pohřební kurýr.

Jsme tu pro vás 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zavolejte nám, napište e‑mail nebo využijte kontaktní formulář na našem webu. NONSTOP linka je 602 200 700

Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu pro vaše potřeby. NONSTOP linka je 602 200 700

Vaše zkušenosti můžete sdílet prostřednictvím mailu dispecink@elpis.cz

Pohřební ústav ELPIS nabízí profesionální služby s lidským přístupem, moderní vybavení, 24hodinovou dostupnost a možnost online objednávek za výhodné ceny. Máme 35 let zkušeností a patříme mezi nejvýznamnější pohřební ústavy v ČR. Ačkoliv jsme klasickou pohřební službou, dokážeme se přizpůsobit netradičním nebo moderním přáním. Péče a úprava zemřelého je u nás na špičkové úrovni. Jako jedni z mála nabízíme vše až po zakončení kremací. Jsme součástí ELPIS Group, která má i vlastní krematorium.

Přítomnost psa na pohřbu je možná po předchozí domluvě a za podmínky, že nebudete rušit průběh obřadu.