Měníme naše pobočky. Protože i prostředí je součástí našich služeb

Kancelář lze zařídit mnoha způsoby. Může být čistá a strohá, veselá a barevná, reprezentativní nebo především praktická. Také naše kanceláře byly po dlouhá léta zařizovány hlavně účelně. Aby bylo vše po ruce, aby se dobře pracovalo, aby se tam vešlo vše potřebné. A postupem času vždy přibylo ještě něco dalšího.

Před několika lety jsme si proto řekli, že nastal čas podívat se na naše pobočky trochu jinak.

Nejen jako na kanceláře, ve kterých pracujeme, ale především jako na místa, kam za námi přicházejí lidé v jedněch z nejtěžších okamžiků svého života.

Rozhodli jsme se proto postupně rekonstruovat naše provozovny a vytvořit pro Pohřební službu ELPIS vlastní jednotný design. Design, který bude moderní a rozpoznatelný, ale především klidný, důstojný a lidský.

Jak má vlastně vypadat moderní pohřební služba?

To byla jedna z prvních otázek, kterou jsme si položili.

Máme rádi klasický nábytek, starožitnosti a věci s historií. Krásný empírový stolek, stará váza nebo výrazný solitér mohou vypadat nádherně. Pro každodenní provoz kanceláře, kterou navštěvuje mnoho lidí, ale podobné vybavení není vždy úplně praktické.

Nechtěli jsme se přitom vydat ani opačným směrem a vytvořit chladný, minimalistický prostor připomínající banku nebo moderní showroom.

Hledali jsme něco mezi tím.

Nakonec jsme se nejvíce shodli na inspiraci severským designem a na kombinaci přírodního dřeva s naší firemní zelenou barvou. Oslovili jsme několik mladých designérů a studií a postupně začal vznikat nový vizuální jazyk našich poboček.

Jeho základem se stala tmavě zelená v kombinaci se světlým přírodním dubem.

Proč právě zelená a světlý dub?

Není to jen otázka firemních barev.

Tmavě zelenou člověk přirozeně spojuje s přírodou, klidem a stabilitou. Nepřitahuje pozornost za každou cenu. Naopak dokáže vytvořit pocit určitého bezpečí a prostředí, ve kterém není potřeba spěchat.

A právě to je v našich kancelářích důležité.

Lidé k nám většinou nepřicházejí v běžné životní situaci. Řeší ztrátu blízkého člověka a během relativně krátké chvíle musí učinit řadu rozhodnutí. Vybrat podobu posledního rozloučení, rakev nebo urnu, květiny, hudbu a mnoho dalších věcí.

Prostředí samozřejmě jejich bolest neodstraní. Může ale pomoci vytvořit klidnější atmosféru pro rozhovor a rozhodování.

Světlý přírodní dub zelenou doplňuje svou kresbou a teplým charakterem. Přináší do interiéru světlo, přirozenost a lidskost. Dřevo je navíc materiál, který je s naším oborem historicky spojený a který lidé po staletí vnímají jako přirozený a důvěryhodný.

Spojením těchto dvou prvků vzniklo něco, co jsme hledali od začátku – prostředí, které nepůsobí ani chladně, ani okázale.

Nechceme showroom. Chceme místo pro lidi.

Právě tato myšlenka byla jedním z hlavních cílů celého projektu.

Nechtěli jsme vytvořit reprezentativní kanceláře jen proto, aby dobře vypadaly na fotografiích. Chtěli jsme vytvořit místa, ve kterých se budou dobře cítit lidé.

Prostor, který nebude působit jako úřad, ale ani jako luxusní showroom. Místo pro citlivé rozhovory, důležitá rozhodnutí a lidská setkání.

Možná si většina našich návštěvníků při odchodu neřekne: „Ta kombinace zelené a světlého dubu na mě opravdu zapůsobila.“

A to je vlastně dobře.

Nejlepší interiér podle nás není ten, který na sebe neustále upozorňuje. Je to ten, ve kterém se člověk cítí dobře, aniž by musel přemýšlet proč.

První byla Bulovka

Pilotním projektem nového konceptu se stala naše kancelář Bulovka – Praha 8.

Nešlo přitom jen o výměnu nábytku. Prostor prošel rozsáhlejší stavební úpravou a podařilo se nám vytvořit také samostatnou čekací část.

To má praktický význam zejména v situaci, kdy se v kanceláři ve stejný čas setkají dvě rodiny. Každá potřebuje svůj prostor a především soukromí.

Čekající návštěvníci si mohou v klidu projít katalogy a začít si promýšlet své požadavky. Mohou se posadit, dát si sklenici vody, šálek kávy nebo čaje a nemusí čekat venku ani zasahovat do jednání jiné rodiny.

Právě podobné praktické detaily jsou pro nás při rekonstrukcích stejně důležité jako samotný design.

Kralupy ukázaly, že jsme se vydali správným směrem

Druhým projektem byla naše kancelář u kruhového objezdu v Kralupech nad Vltavou.

Byla pro nás důležitá i tím, že šlo o první větší test nového konceptu mimo Prahu.

Zpočátku nás dokonce pobavily reakce některých návštěvníků, kteří při vstupu trochu nejistě poznamenali, že „tady je to nějak moc nóbl“ a zda to nebude znamenat také vyšší ceny.

Brzy se ale ukázalo, že příjemnější prostředí a kvalitní služby nejsou výsadou velkých měst ani luxusních podniků. Naši zákazníci si na nové prostředí rychle zvykli a dnes jej berou jako přirozenou součást služeb, které od nás očekávají.

A právě Kralupy nám potvrdily, že cesta, kterou jsme zvolili, dává smysl.

Mělník: hodně muziky na menším prostoru

Další výzvou byla naše pobočka na Mělníku.

Tentokrát jsme pracovali s podstatně menším a dispozičně složitějším prostorem. O to zajímavější bylo hledání řešení, jak i menší kancelář udělat vzdušnou, praktickou a vizuálně příjemnou.

Nakonec se podařilo vytvořit prostor, který působí podstatně větším a otevřenějším dojmem, než by napovídaly jeho skutečné rozměry.

Pobočka „u radaru na Pražské“ je navíc po dokončení okolí hřbitova dobře dostupná a nový interiér nám umožňuje nabídnout stejný standard prostředí jako ve větších provozovnách.

Nymburk nám naopak dal prostor se opravdu vyřádit

Úplně jiným projektem se stala naše kancelář v Nymburce.

Velký a vzdušný prostor naproti Penny marketu nám umožnil pracovat s interiérem mnohem výrazněji. Současně jsme ale potřebovali oddělit prostor pro čekající návštěvníky od místa, kde právě probíhá sjednání pohřbu, aniž bychom do původního prostoru necitlivě zasahovali stavebními příčkami.

Výsledkem je dominantní nábytková stěna, která zároveň ukrývá úložné prostory a přirozeně rozděluje kancelář do dvou zón.

Původní cihelná dlažba zde vytváří zajímavý kontrast se zelenými plochami a světlým dubem. Tlumené světlo procházející přes záclony a závěsy pak celému prostoru dodává klidnější atmosféru.

A velmi praktická věc na závěr – naši klienti oceňují také možnost snadného parkování přímo u pobočky.

Nejnověji také Dejvice

Zatím jedním z posledních projektů je naše nová provozovna v Praze 6 – Dejvicích.

Stará dejvická zástavba, nedaleko Vítězného náměstí, má úplně jiný charakter než Nymburk nebo Kralupy. Rohový prostor s velkými výlohami je kompaktnější, a proto jsme zde náš designový koncept opět trochu přizpůsobili místu.

Zůstává kontrast zelené a světlého dubu, práce s dřevěnými texturami, policemi a především důraz na vzdušnost a klid.

Protože jednotný design pro nás neznamená, že každá kancelář musí vypadat úplně stejně.

Naopak. Každé místo má svůj charakter. Chceme pouze, aby naši klienti vždy poznali, že vstoupili do prostředí ELPIS.

Zelená u nás není jen barva

Zelená se postupně stala jedním z nejvýraznějších prvků našich poboček. Pro ELPIS ale už dávno není pouze firemní barvou nebo součástí nového designu.

Pohřební služba ELPIS – Vaše zelená pohřební služba.

Toto spojení pro nás vyjadřuje také směr, kterým se chceme jako společnost dlouhodobě ubírat – modernizovat naše služby a současně přemýšlet nad tím, jak můžeme snižovat jejich dopad na životní prostředí.

Postupně proto investujeme nejen do našich poboček, ale také do technologií a celého provozního zázemí.

Naše vlastní krematorium prochází rozsáhlou a nákladnou modernizací s využitím moderních technologií, které mají zajistit co nejčistší a zároveň spolehlivý provoz. V nabídce máme také plně odbouratelné ekologické urny, rakve s ekologickými povrchovými úpravami na bázi vodou ředitelných mořidel nebo například rakve proutěné.

Stejným způsobem přemýšlíme také nad dopravou.

Pro plánování cest využíváme vlastní dispečink s přehledem o provozu našich vozidel. Díky tomu můžeme svozy a převozy plánovat tak, abychom co nejlépe využívali kapacitu vozidel i jednotlivých posádek a omezovali zbytečné kilometry.

Průběžně sledujeme a testujeme také možnosti alternativních pohonů. U nonstop pohřební služby fungující 365 dní v roce jsou nároky na dojezd, spolehlivost a přepravní kapacitu vysoké, takže současná elektrická užitková vozidla zatím nedokážou pokrýt všechny naše potřeby. Vývoj ale sledujeme a věříme, že i zde se možnosti budou postupně měnit.

Také nákupy rakví a dalšího vybavení centralizujeme a plánujeme ve větších objemech. Nejen kvůli dostupnosti pro naše klienty, ale také proto, abychom omezovali počet jednotlivých dodávek a související dopravu.

Zelená tedy pro nás není jen barvou stěny nebo nábytku. Je připomínkou toho, že moderní pohřební služba může přemýšlet nejen o kvalitě svých služeb dnes, ale také o prostředí, které po sobě zanechává.

A pokračujeme dál

Bulovkou, Kralupy, Mělníkem, Nymburkem ani Dejvicemi naše práce nekončí.

Postupně chceme rekonstruovat a modernizovat další pobočky a nový standard přenášet napříč Pohřební službou ELPIS.

Děláme to pro naše klienty, kteří si v těžkých chvílích zaslouží klidné, důstojné a soukromé prostředí.

Děláme to ale také pro naše zaměstnance a spolupracovníky. I oni v těchto prostorách tráví velkou část svého pracovního života a jejich práce je psychicky i lidsky náročná. Chceme proto, aby se dobře cítili nejen naši návštěvníci, ale také lidé, kteří se o ně každý den starají.

Modernizujeme naše technologie, vozový park, krematorium i způsob, jakým naše služby organizujeme. A stejným způsobem chceme postupně měnit také prostředí, ve kterém se s rodinami setkáváme.

Protože jsme přesvědčeni, že kvalita pohřební služby nezačíná ani nekončí samotným pohřbem.

Tvoří ji lidé, přístup, profesionalita, spolehlivost – a také prostředí, ve kterém se s námi rodina v těžké životní chvíli setká.

Pohřební služba ELPIS – Vaše zelená pohřební služba.